Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Ångerrätt

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från det datum du tar emot varan. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan återföringsperioden har gått ut.

2. Produkter Med Ångerrätt

Följande produkter är omfattade av ångerrätt:

  • Standard presentinslagning
  • Presentboxar och tillbehör
  • Presentkort

3. Undantag Från Ångerrätt

Följande produkter är undantagna från ångerrätt enligt lag:

  • Skräddarsydda produkter som gjorts specifikt för dig
  • Personliga produkter som har anpassats efter dina specifika önskemål
  • Produkter som har öppnats eller använts i större utsträckning än nödvändigt

4. Så Här Gör Du En Retur

För att returnera en produkt:

  1. Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela att du vill returnera produkten
  2. Vi ger dig returinstruktioner och ett returnummer
  3. Packa produkten säkert i originalförpackning om möjligt
  4. Skicka produkten till oss på angiven adress

4. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten måste vara i ursprungligt skick (ej använd, skadad eller nedsmutsad)
  • All originalförpackning och dokumentation ska ingå
  • Returen måste initieras inom returperioden
  • Du måste ha meddelat oss om returen innan du skickar tillbaka produkten

5. Returkostnader Och Leverans

Ångerrätt: Om du utövar din ångerrätt enligt lag, betalar du kostnaderna för att returnera varan till oss, om inget annat har avtalats.

Felaktig eller skadad produkt: Om produkten inte matchar din beställning, är felaktig eller skadad, betalar vi alla returkostnader. Kontakta oss omedelbart om detta är fallet.

Rekommendation: Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod när du skickar tillbaka produkten, eftersom vi inte ansvarar för produkter som går förlorade under transport.

6. Återbetalningsprocess

När vi har mottagit den returnerade produkten och kontrollerat att den uppfyller returvillkoren, kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Tidsscheman:

  • Vi kommer att meddela dig via e-post när vi mottagit returen
  • Återbetalningen initieras inom 14 dagar från att vi mottagit produkten
  • Faktisk återbetalning kan ta ytterligare 5-10 bankdagar beroende på din bank
  • Om produkten är skadad eller inte uppfyller villkoren kontaktar vi dig för att diskutera åtgärder

7. Produktens Skick Vid Retur

Produkten måste vara i ursprungligt skick för att återbetalning ska göras. Produkten ska inte vara använd, skadad eller ha tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera produkten.

8. När Returer Inte Är Möjliga

Följande produkter kan inte returneras:

  • Skräddarsydda eller personliga produkter som har tillverkats enligt dina specifika specifikationer
  • Produkter som har öppnats och använts i större utsträckning än nödvändigt för att kontrollera produkten
  • Periösa produkter (t.ex. säsongsbetonade produkter som har passerat säsongen)
  • Produkter som har förstörts eller skadats av kundens egen vårdslöshet

Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta oss för att diskutera ditt specifika fall.

9. Avbeställning Av Beställningar

Du kan avbeställa din beställning innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen redan har påbörjats eller skickats, gäller vår returpolicy enligt ovan.

För att avbeställa:

  • Kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon
  • Ange ditt ordernummer
  • Om produkten inte har skickats eller tillverkats, kommer vi att återbetala hela beloppet
  • Om produkten redan har skickats eller påbörjats, måste du returnera produkten enligt returpolicyn

10. Felaktiga Eller Skadade Produkter

Om du mottar en produkt som är felaktig, skadad eller inte matchar din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att:

  • Ersätta produkten med en korrekt/skadefri produkt, eller
  • Göra en fullständig återbetalning inklusive returkostnader
  • Bearbeta ärendet så snabbt som möjligt

11. Allmänna Juridiska Krav

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen. Din ångerrätt är skyddad enligt lag oavsett vad som står i denna policy.

Om det finns konflikter mellan denna policy och gällande svensk lag, har lagen företräde. Du har alltid rätt att kontakta Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden om du har frågor eller klagomål.

12. Kontakt För Returer Och Avbeställningar

För frågor om returer eller för att inleda en retur, kontakta oss på:

E-post: contact@distributoruocat.world
Telefon: +46 736489557
Adress: Vaksalagatan 37, 753 31 Uppsala, Sverige

Var vänlig att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss angående retur.

13. Returadress

Returer skickas till följande adress (efter att ha kontaktat oss först):

Distributoruocat
Retur: [Returnummer]
Vaksalagatan 37
753 31 Uppsala
Sverige